Политика возвратов
Обновлено: 2026-09-03 · English version
Разовые пакеты токенов
Если вы не начали расходовать токены из купленного пакета, мы вернём полную стоимость по запросу в течение 14 дней с момента покупки.
Если часть токенов уже израсходована, возвращается стоимость неизрасходованного остатка пропорционально (израсходованные токены — это уже оказанная вычислительная услуга и возврату не подлежат).
Подписка
Первый платёж по новой подписке можно вернуть в течение 14 дней, если за это время израсходовано не более 10% включённых токенов. В остальных случаях подписка не возвращается за уже начавшийся оплаченный период — просто отмените продление, и списаний больше не будет.
Технический сбой
Если токены списались, а видео не сгенерировалось из-за ошибки на нашей стороне, — мы вернём эти токены на баланс. Напишите нам с ссылкой или описанием.
Как запросить возврат
Напишите на support@insyx.online с e-mail вашего аккаунта и датой покупки. Отвечаем в течение 3 рабочих дней; одобренный возврат приходит на исходный способ оплаты за 5–10 дней (сроки зависят от банка).
При возврате или чарджбеке соответствующие токены автоматически списываются с баланса аккаунта.